| (一) | 弦悦坊承诺：自用户收到商品之日起（以快递面单签收时间为准），按以下标准提供退换货服务：
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| | 如果你认为这把小提琴不能让你兴趣大增，不能协助你进步到一个更高的层次，你只要将这把小提琴在30天内寄回我的工作室，我们将在48小时内全额返还琴的价格。并且往返的运费也由我们承担。甚至松香，琴弦，配件的消耗磨损也是我们负责。你不用再担心家人的抱怨，或失信于朋友。 |
| (二) | 退货时务必要把所有相关提琴的附件（提琴配件、 包装塑料、销售单等等）都寄回，且务必填写退货小帖示，告知用户名（Email）、订单号、退款账号、及退货原因等等。 |
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| (三) | 换货操作：A商品换B商品时，请将B商品编号及颜色在销售退货单中注明，不必申请退款，最后以B-A差额多退少补；换货商品不预留，如遇断货，售后人员会及时联系您。 |
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| (四) | 注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明。 |
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| (五) | 收到用户寄回的商品后，我们将在3个工作日内办理退换货或者退款。 |
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| (六) | 以下情况不予办理退换货： |
| | | 1. | 任何非弦悦坊官方网站出售的商品； | | 2. | 因个人目的而故意损坏提琴的。收到小提琴后，如在运输中遭到损坏，请于签收当日或第二日上午与我们联系，24小时后的损坏将不提供退换货服务； | | 3. | 超过30天不支持退换货； | | 4. | 换过一次货且非质量问题。 | |
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| (七) | 促销活动的产品，需按活动规则办理退换货。 |
